隐私政策

不同的使用方式对应不同的信息范围。随手翻看参数留下的痕迹，与提交一次记录查询时提供的内容并不相同。

• 1.1 匿名浏览

  打开限红档位、积分比率或 iOS 品类页面时，系统会记录设备类型、操作系统版本、浏览器标识、屏幕尺寸、访问时间与页面路径。这些内容用于确认 12 档限红标尺在您的设备上是否完整显示、比率数字是否清晰可读。

• 1.2 筛选与查询偏好

  您选中的限红区间、比率档位、iOS 品类与时段范围会被保存为浏览偏好，方便下次进入时直接回到上次的查看角度，不必逐项重新设置。

• 1.3 联系客服

  通过邮箱、电话或咨询服务页与我们沟通时，您主动提供的称呼、联系方式与问题描述，以及查询记录所需的会员编号和时间范围，会作为服务记录留存下来。

• 1.4 无需提供的内容

  身份证明文件、银行卡号、生物识别信息与精确位置不属于参数查询所需的资料，您无需为了查看档位或调取记录而提交这些内容。

收集到的内容只会被用在下面几件事上，每件事都直接对应您在页面上的一次操作。

• 2.1 参数展示

  根据设备与网络条件返回匹配的页面版本，让限红标尺、比率数字与品类色带按您的屏幕宽度正确排版，长列表在手机上也不会横向溢出。

• 2.2 记录查询

  按您选定的品类与时段定位近 90 天逐局结果与积分变动流水，并把结果按时间顺序呈现，便于您前后对照。

• 2.3 客服回复

  依据会员编号与查询时间范围找到对应记录，在工作日 09:00–22:00（北京时间）内答复；问题解决后，对话内容转入存档，不再用于其他用途。

• 2.4 安全与稳定

  识别异常高频访问和自动化抓取，防止参数在传输环节被替换，让赛事高峰期的页面依然能够正常打开。

• 2.5 服务改进

  以汇总形式统计栏目访问分布，例如哪些品类筛选被使用得更多、哪些参数模块停留时间更长，用于安排版本迭代的优先顺序。这类统计结果不指向具体个人。

信息留多久、谁能看到、在哪个环节被加密，是这一节要交代的三件事。

• 3.1 保存期限

  客服往来记录在问题解决后保留 12 个月，匿名访问日志保留 6 个月，到期即删除或转为无法还原到个人的汇总数据。

• 3.2 访问权限

  只有客服支持、数据工程与内容运营中与您的问题直接相关的同事可以接触对应记录，岗位调整时相关权限同步收回。

• 3.3 加密与脱敏

  数据在传输过程中经过加密通道，可识别身份的字段在存储环节做脱敏处理，展示层只呈现完成服务所需的最小信息。

• 3.4 合作机构

  与数据接口服务商、云端加速节点和移动设备兼容测试机构协作时，只在完成相应服务必需的范围内共享数据，并通过协议约定对方的保密义务与使用范围。

• 3.5 安全事件响应

  若出现可能影响您权益的情况，我们会通过您留下的联系方式告知处理进展与建议采取的措施。

Cookie 和浏览器本地存储主要用来记住您看参数时的习惯，让每次打开都能接上上一次的视角。

• 4.1 必要 Cookie

  维持会话与页面基础功能，让筛选状态在栏目切换时保持一致。关闭这类 Cookie 后页面内容仍可阅读，但切换栏目时筛选条件会回到默认状态。

• 4.2 偏好 Cookie

  记住您上次选用的 iOS 品类、时段范围与比率显示方式，下次进入时直接呈现熟悉的视图。

• 4.3 统计 Cookie

  以汇总方式记录栏目访问热度与筛选使用频率，帮助判断哪些参数模块值得优先优化，不用于识别个人身份。

• 4.4 本地存储

  部分偏好保存在浏览器的本地存储中，清除浏览器数据即可一并移除，不会影响后续正常访问。

• 4.5 管理方式

  大多数浏览器允许您在设置中查看、删除或拒绝 Cookie。关闭偏好类 Cookie 后，每次进入需要重新选择品类与时段；限红档位和比率数值的查看不受影响。

对自己相关的信息，您随时可以提出下面几类请求，我们会安排专人对接。

• 5.1 访问与获取副本

  您可以要求了解我们持有哪些与您相关的信息，并获取一份可供保存的记录。

• 5.2 更正

  如果记录中的会员编号、联系方式或查询范围有误，可以提出更正，我们会核实后同步更新。

• 5.3 删除

  在服务目的已经完成、且没有法定留存要求的情况下，您可以要求删除相应信息。

• 5.4 撤回同意

  您可以随时关闭偏好类 Cookie 或撤回此前的同意，撤回不会影响此前基于同意已经完成的处理。

• 5.5 如何提出

  上述请求都可以通过咨询服务页提交，页面列有客服邮箱与客服电话；工作日的 09:00–22:00（北京时间）内有专人对接，我们通常在收到请求后的 15 个工作日内答复。涉及记录查询时，请在邮件中注明会员编号与查询时间范围，以便更快定位。